中国铁路站未按学生票价收费,希望退回合理费用

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国铁路服务态度,期望补偿。

二、消费投诉地址

中国铁路快速投诉入口:点击投诉中国铁路


三、消费投诉详情

海南省的谭某向消费保投诉称:“我是大学生从外地返家,可三亚的高铁站不按学生票价收费而是按成人票价收费,对外地人很不公平,避免不必要的投诉,希望能退回29元谢谢!知道疫情大家都不容易不用退全款!”
谭某的投诉诉求为中国铁路补偿。

中国铁路

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-交通出行领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、诱导消费、霸王条款、其它等问题,另外,旅游出行-交通出行的被投诉对象还有:智行火车票、高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉中国铁路:上海出现疫情,购买的从南京往返上海的高铁票退票,中国铁路强制收取50元退票手续费!
用户汤某投诉中国铁路称:“上海出现疫情,购买的从南京往返上海的高铁票退票,强制收取50元退票手续费!打12306投诉没有用。诉求,退还50元手续费!”

【投诉案例二】投诉中国铁路:中国铁路因为你们工作失误导致耗费巨资与精力
用户蒲某投诉中国铁路称:“因为铁路局官方人员失望大意导致花费巨资,耗费时间,原本700多回家,结果因为你们的失误导致花了两千多”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉中国铁路
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