一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉元气魔盒退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
元气魔盒快速投诉入口：点击投诉元气魔盒三、消费投诉详情
广东省的杨某向消费保投诉称：“元气魔盒app就是诱导性消费，没有退款入口，所抽到的物品与价值不符，还要超高的快递费，回收价占到抽奖价的20%以上，让回收也不是退款而是换成元气石继续消费。总之，存在诱导性消费，欺诈性和赌博性质的软件。”杨某的投诉诉求为元气魔盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉元气魔盒：元气魔盒不发货用户徐某投诉元气魔盒称：“一直不发货，软件上写最迟3到7天，没发货，客服说最迟8到9天，没发货。疑似诈骗软件，下一步网警，”
【投诉案例二】投诉元气魔盒：元气魔盒投诉，退款
用户吴某投诉元气魔盒称：“在抖音上看到元气魔盒，下载之后说3件可包邮，但是充值1054元之后，抽完盲盒之后，发现货物发往宁夏还要自己付邮费，但是平台提前并没有讲清楚，感觉自己上当受骗，并且有严格的地域歧视，要求全额退款并补偿，并希望有关部门，加强监管”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉元气魔盒
