一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欣迈智联套餐问题、虚假宣传、霸王条款，期望退费。二、消费投诉地址
欣迈智联快速投诉入口：点击投诉欣迈智联三、消费投诉详情
山东省的王某向消费保投诉称：“80元充值话费不能直接使用，与活动界面不符，还要再次充值100元甚至更多才能达到9.9元每个月，而且只能用两次，我认为这些构成了欺诈消费者，隐瞒了一部分事实，没有让消费者了解具体情况。”王某的投诉诉求为欣迈智联退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、服务不及时、热线难打、服务态度差、通话问题等问题，另外,行业的被投诉对象还有：114、易信通、华数电视、腾讯大王卡、百应科技、千策网络、北方广电辽宁有线、山东利越信息技术、天机物联、kc网络电话、物来网、桔子智联等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它电信品牌：山东企辰企业管理有限公司法人马贝贝，于鑫，欺谝消费者，大家一定要注意了用户张某投诉其它电信品牌称：“山东企辰企业管理有限公司在销售过程中，我问怎么使用，该公司工作人员称“卡的背面有个二维码，拿手机扫二维码，直接输上手机号，卡号、密码充值就可以，电信、移动、联通均可以使用，充值一次全额到账，话费冲到手机号码上面”。但实际寄过来的电话卡根本不能充值到话费余额上。寄过来的电话卡让下载一个软件，通过软件拨打电话，而且必须有网才能通过这个软件拨打电话。而这些“下载软件，有网才能拨打，根本不是充值到话费余额”销售人员一个字都没提。该企业在销售过程中故意隐瞒事实，虚假宣传，我要求全额退款，目前该公司以“定制卡”为由拒绝全额退款。该公司客服“吴仕娟” 态度极其恶劣，拒绝全额退款，并声称“你打315也没有用，你去起诉我都没有用”。后寻到有同样被该公司骗的6人，大家被骗经历都是一致的，就是个骗局，大家注意，该公司法人马贝贝，于鑫，该公司电话 ”
【投诉案例二】投诉其它电信品牌：上网随意享流量卡骗局 虚假宣传 强制消费
用户卢某投诉其它电信品牌称：“最开始交易链接的图文显示的19.9rmb50G流量 结果到手后发现只有19.9rmb30G的选项 客服给出的解释是就在流量卡快递到我这里时有的变动 流量卡到了之后我又点进去那个链接看依旧没改 上个月购买了30G流量 网速很慢 打算这个月用完下个月就不用这个卡了 所以又买了30G流量最近就要用没了 还剩10.02元余额 买了10元10G的加餐包后被告知余额里必须大于1元才能继续使用 不然就是网络不可用的状态 所以现在就是之前剩的流量不能用新买的流量也不能用了 那我想试问一下19.99 29.99 49.99的套餐 只能充值50 100 200 300 500 1000元 难道不是不管你充多少钱怎么买这个套餐最后如果不想用了都要吃这个亏吗”
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