一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联动云退款不及时、客服电话难接通，期望退款、改善服务、道歉。二、消费投诉地址
联动云快速投诉入口：点击投诉联动云三、消费投诉详情
广东省的夏某向消费保投诉称：“之前因为需要租车且有活动进行了充值，后面买车了不需要租车，联系客服退款不肯退款，现在租车租不到了，电话及在线客服均联系不上，余额一直没用到，要求充值金额原路退回，活动金额也原路退回即可”夏某的投诉诉求为联动云退款、改善服务、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享汽车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享汽车较多的投诉问题为退款不及时、客服电话难接通、处理时效慢、服务态度差、收费问题等问题，另外,共享服务-共享汽车的被投诉对象还有：Gofun出行、EVCARD环球车享、PANDAUTO盼达用车、微公交、GreenGo绿狗租车、Car2go即行、一度用车、UrCar有车出行、易开出行、嗒嗒巴士、沃出行、优驰出行、沃巴士、PonyCar、iGO共享汽车、一帆出行、芒果出行、立刻出行、大道用车、京鱼出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉联动云：投诉联动云理赔款迟迟没有当账用户何某投诉联动云称：“在6月25号由于与他人剐蹭，我方主要责任，联动云要求我垫付1500元的维修金额，保险公司退款到联动云，再退款给我，在7月3号国任保险告诉我钱已经打给联动云，在7月16号我把自己的银行卡号报给联动云，然后8月3号联动云app上面显示理赔退款完成，但是我一直没有收到钱。我报的银行卡里面也一直没有收到钱，我想知道联动云把理赔的钱打到哪里去了，希望回公司工作效率高一点，我对你们公司印象大大折扣。”
【投诉案例二】投诉联动云：联动云对出险个人垫付款不按承诺时间退还给消费者。
用户屠某投诉联动云称：“联动云公司一个多月前收到保险公司赔款，理赔费用全部由我个人垫付，公司承诺7-15个工作日退还理赔款，目前已延期半个月，打客服回应是继续等待，每次给的答复不一致，已经严重影响消费者的权益。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉联动云
