一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫阿里健康大药房发货不及时、拒绝发货，期望发货、补偿。二、消费投诉地址
天猫阿里健康大药房快速投诉入口：点击投诉天猫阿里健康大药房三、消费投诉详情
未知的林某向消费保投诉称：“12月7日在淘宝阿里健康大药房购买3单掌护的N95医用口罩，目前已延期4天。在多次催促发货后，阿里健康大药房依旧不做发货处理。现需要阿里健康大药房尽快发货。”林某的投诉诉求为天猫阿里健康大药房发货、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫3CE官方旗舰店新品唇釉质量问题，喝水发苦用户汤某投诉天猫称：“近日，本人在3ce天猫旗舰店购买最新眼影+唇釉+腮红套盒，收货后使用，其中唇釉在涂好后20分钟后喝水，味道发苦持续10分钟。联系商家客服处理问题，反馈发苦属于正常情况，不予处理任何售后。本人化妆多年，手中口红约50-60支，从未有发苦的现象，只有3ce的出现这种情况。先投诉该产品质量问题，产品需要退货退款，并要求客服道歉”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫美特斯邦威官方旗舰店外套质量问题，客服不好好解决
用户余某投诉天猫称：“我于2018.10.4日在淘宝美特斯邦威旗舰店购买夹克上衣，由于当时天气较热且以前一直购买该店衣服该店比较信任，就将衣服放置，于当月下半旬开始穿着。大约20天后（中途因为换洗该衣服穿着大约只有14天左右）偶然发现衣服内部袖子口处开裂巨大口子、外边口袋拉链处开裂等质量问题。于是向客服寻找售后，开始只有机器人，等了好久才出现人工客服，且一开始说20天时间太久，衣服出现问题不属于他们的原因，后来在我的据理力争下要求我出示各种照片证据，在我出事后表示愿意返现5元补偿我，期间态度非常不诚恳，之后不再主动联系我，而且我发消息不给我回复。且在11.11日大幅度降价对之前购买的顾客没有补偿。事件非常恶劣”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫阿里健康大药房
