一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫海诺大药房售后服务欠缺、退款问题，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
天猫海诺大药房快速投诉入口：点击投诉天猫海诺大药房三、消费投诉详情
广东省的徐某向消费保投诉称：“本人于淘宝海诺大药房购买防疫用品，其中我购买了一款套餐组合：500ml消毒液+消毒湿巾。海诺大药房只给我发了消毒湿巾，漏发了消毒液。在本人第一次联系海诺以后，海诺不予处理。在本人通过淘宝平台投诉以后，淘宝客服给出疫情为借口概不处理退款。”徐某的投诉诉求为天猫海诺大药房退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫买的商品质量问题不给退货用户韦某投诉天猫称：“商家说质量问题可以退货且承担运费，现在又说有问题买家自己付运费，明显是骗人的”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫京天华盛买的电脑，一年多以后内存点不亮
用户高某投诉天猫称：“天猫京天华盛采购了3台电脑，一年多以后其中一个内存点不亮，找客服反应没人理，找淘宝投诉也失败，心想没多少钱就当吃个亏吧，闲着没事翻到有人在这里投诉这家店铺，就试着投诉一下吧毕竟我是上当了。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫海诺大药房
