一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城药安森大药房售后服务欠缺、货不对版，期望退款、赔偿、补发。二、消费投诉地址
京东商城药安森大药房快速投诉入口：点击投诉京东商城药安森大药房三、消费投诉详情
北京的钟某向消费保投诉称：“京东药安森大药房，订了三盒药，只来了一盒，售后无人解决，还让确认收货，商家和京东商城都无法处理”钟某的投诉诉求为京东商城药安森大药房退款、赔偿、补发。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：投诉京东商城发我旧手机，还不退货。用户肖某投诉京东商城称：“投诉京东商城发我旧手机，当时没有仔细验货，激活了，螺丝松动掉漆，还不退货。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城购买的京东自营宜驰EGCHI 皮鞋有质量问题
用户刘某投诉京东商城称：“我从京东自营平台上宜驰EGCHI 黑色皮鞋 41号，实际穿发现号小，想将就，结果穿了一天右脚上的鞋子严重硌脚后跟，导致无法走路。申请了售后，要求换，宜驰商家不给换，要求退也不给退，只穿了没走几步路非说影响销售了。京东身为自营平台也置之不理，已经好几天了，商家直说只给维修，还要我出运费，之前商家也承认了自己产品有质量问题，这为什么要我出运费维修？质量问题不应该商家自己出运费维修吗？京东作为一个自营平台在这件事里只起了一个收钱的作用。试问这就是京东的服务吗？一个十多年的老京东用户你们就这么对待吗？要求退货退款！”
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