一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多旭鹰医药健康专营店发货不及时，期望发货。二、消费投诉地址
拼多多旭鹰医药健康专营店快速投诉入口：点击投诉拼多多旭鹰医药健康专营店三、消费投诉详情
黑龙江省的闫某向消费保投诉称：“本人于2022年12月8日在拼多多平台旭鹰医药健康专营店购买了120个n95口罩，但是商家超过规定时间不发货，且造谣快递不发货，造谣工厂倒闭想要逼迫消费者退款，真实原因是口罩涨价数十倍，借此谋取不当利益。期间我发现另一家名为MSA医药健康旗舰店与旭鹰医药健康专营店属于同一家公司，同一个法人，而MSA医药健康旗舰店的客服告知有“大把的存货”，严重欺骗消费者”闫某的投诉诉求为拼多多旭鹰医药健康专营店发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：食品在保质期内发霉过期用户张某投诉拼多多称：“食物在保质期内变质发霉，没有涨袋，食品安全隐患，我真的差点就吃了，现在商品还在销售。”
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多包庇商家，拒绝7天无理由退款
用户杨某投诉拼多多称：“2018年12月12日在拼多多下单购买iphoneX。后来不想要了，因为手机没有拆封，在拼多多上申请7天无理由退款。商家以手机已经激活为由，拒绝了退款。 申请了拼多多介入处理。拼多多不给任何理由直接关闭了退款申请。 多次投诉拼多多，拼多多均以售后已有处理结果为由拒绝处理。 附件为手机未拆封的图片及苹果官网通过IMEI号查询的激活结果。”
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