一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城盛和爱众医疗器械旗舰店售后服务欠缺、发货不及时，期望发货、补偿、补发。二、消费投诉地址
京东商城盛和爱众医疗器械旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城盛和爱众医疗器械旗舰店三、消费投诉详情
河南省的李某向消费保投诉称：“2022年12月6日在京东商城盛和爱众医疗器械旗舰店购买的口罩，期间可以正常下单，物流到12月10日之后就没有再更新。期间询问卖家，卖家说中转站货物积压，然后我就等了十几天，再次询问还是同样的理由，1月3日我咨询韵达官方客服，客服说快递只出了单号，实际根本没有发出，让我跟卖家联系。随后我询问了卖家，卖家依然是同样的说辞，同时说我所在的地区停发了（实际并没有），并三番五次催促诱导我退款。我在网上搜到此卖家有很多消费者投诉，都是不发货，让消费者退款，因为现在的价格跟我当时购买的价格相比涨了很多，我有理由怀疑卖家是以此为借口故意不发货，要求我们退款，然后趁机售卖高价的口罩来盈利。此卖家不积极解决消费者问题，而是很着急的要消费者退款，为什么？期间联系京东的客服，想寻求帮助，却一直联系不到，电话客服也接不通。”李某的投诉诉求为京东商城盛和爱众医疗器械旗舰店发货、补偿、补发。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东耳机炸音返修后问题仍然存在让我继续返修用户付某投诉京东商城称：“在京东购买了airpods防躁耳机，到手后开启降噪模式总有风扇音，换过后的耳机质量较轻。怕麻烦没有再换，结果不久又发现耳机炸音，听电视剧还不是很密集，但是听钢琴声就总是炸音。送回维修快一个月，说是修好了，用了一星期发现问题根本没有解决，咨询客服，客服让再次送去维修。一方面可能是假货，一方面就是对于存在的隐蔽质量问题，只会让消费者一遍遍返修。不如直接让我把耳机送他们得了。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商家不诚信，导致我现在买不到口罩
用户易某投诉京东商城称：“商家客服一而再的忽悠我，开始说一周，后面直接说国家征用。现在给我发短信让我退货！”
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