投诉京东美仕康医疗器械旗舰店,没收到货商家不退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城美仕康医疗器械旗舰店退款问题,期望退款。

二、消费投诉地址

京东商城美仕康医疗器械旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东商城美仕康医疗器械旗舰店


三、消费投诉详情

广东省的张某向消费保投诉称:“投诉京东商城美仕康医疗器械旗舰店,物流因疫情问题无法配送并把商品自行返回商家,商品从未到达消费者手中,此事宜为商家和物流公司之间的问题,与消费者无关,不应等到商品返回商家再退款,如果物流公司将物品丢失或损坏,难道需要消费者承担吗?! 要求商家马上退款,不要再推脱!”
张某的投诉诉求为京东商城美仕康医疗器械旗舰店退款。

 

京东商城

京东商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东劵小福旗舰店伙同他人,刷单诈骗
用户张某投诉京东商城称:“在劵小福旗舰店刷单,购买沃尔玛购物券,得到的卡和密码无法使用,且被瞬间消费一空,怀疑该店与他人串通,合伙刷单诈骗”

【投诉案例二】投诉京东商城:京东未经客户允许,私自更改到货时间,客服与7天之后告知客户无法发货
用户周某投诉京东商城称:“下单时选择的发货日期是11月8号送达,必须11月8号送达,本人于11月6号通过京东客服热线400联系电话客服询问11月8号能否发货,客服给的原话是订单处理时间会在11月7号开始处理,11月8号不非人为原因是可以送达的,本人于11月8号通过京东商城APP查验,发现未经允许把时间改为11月10号送达,在客户的再三追问之下,客服与8号联系,顾客告知无法发货”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城美仕康医疗器械旗舰店
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