一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城乐普医疗京东自营旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
京东商城乐普医疗京东自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城乐普医疗京东自营旗舰店三、消费投诉详情
福建省的谢某向消费保投诉称：“乐普医疗京东自营旗舰店，抗原少件，12.24联系客服申请退少件的钱，说48小时退款，半个月毫无进度。”谢某的投诉诉求为京东商城乐普医疗京东自营旗舰店退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：申请退货，商家跟京东一直拖着问题，等过了退货时间就跟我讲退不了用户徐某投诉京东商城称：“电池续航严重不足，商家标注续航40KM，实际连20KM不到，申请退款，商家拒绝，同意更换电池，说如果还是不行再退款，当时申请京东介入的，等过几天后京东给我打电话说商家不同意退款，原因是过了退货时间了。注：我是在退货时间内申请退款退货的，商家一直在拖延。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商家无故拖延时间、欺骗欺诈行为并且虚假发货
用户王某投诉京东商城称：“2019年12月27日下午找这家店铺询问奖杯定制（10个），因为是定制款为年会做准备，商家当时承诺会按时发货，按要求制作，并加微信确认稿，当时考虑到时间比较赶就先付款了。28号开始确认设计稿，期间不断的出错，一改再改。29号第一次确认物品，30号一早上要求其中的一组（4个）背景要求更换，当时微信询问卖家回复是可以更改的，30号晚上确认最终稿，并回复会立马安排，一直到1月2号我发现货物被签收了，地址不是我的收件地址，于是我问商家，商家回复说我的货还没发要明天才能发出。3号下午我又问商家，商家直接说断货了，逼着我退款！我耽误了一个星期的时间最后跟我说要求我退款就解决了吗？马上我下周就要搬奖杯了！这无疑是一种变相的欺诈行为！当时要是我不问到颁奖当天我都拿不出东西交货，我一而再再而三的忍让！求商家发货，商家直接把我删掉并在我投诉的时候说我辱骂他们，请出示我辱骂的证据！虚假发货到最后说断货逼我退款无疑是从时间、经济上面给我带来了巨大的损失！现在公司已经对我进行了处罚！罚款500。但京东只肯协商全额退款并赔偿10元优惠券？请问这是什么赔偿什么补偿？ 我耽误了一周时间！时间、金钱、人力、物力所有一切都遭受了巨大的损失！公司对我失去了信任、领导对我失望、活动时间不能如期举行！期间商家的各种挑衅、各种刁难态度恶劣之行为我就不追究了。现在京东上面已经自动收货，等于我的费用已经到了商家手里！我现在的最大诉求就是要求全额赔偿以外赔付我两倍的经济损失！这是欺骗、欺诈行为！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城乐普医疗京东自营旗舰店
