一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网恒里联德医疗器械售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望赔偿、补偿、发货。二、消费投诉地址
淘宝网恒里联德医疗器械快速投诉入口：点击投诉淘宝网恒里联德医疗器械三、消费投诉详情
河南省的李某向消费保投诉称：“我于12月8日在恒里联德医疗器械店(现改名为口罩口罩口罩哦)购买了n95口罩产品200个，购买时价格较低，且卖家在商品页面标注了极速发货(48小时内)。目前距离拍下已经过了20天，卖家一直拖着不给我发货，在我的询问下，卖家于12月11日对我做出承诺声称七日内就给我发货，并且一直告诉我会尽快发货，让我耐心等待，可到了七天后，我再也联系不上卖家了，卖家的客服只有一个机器人，我给卖家发的消息全部都是未读。在我购买口罩后，卖家在原来的链接加价出售，并且后续有别的买家拍下涨价后的贵价商品，都可以正常发货。因此店家刻意推迟发货时间，目的是劝退在口罩价格上涨之前购入的买家，一直拖着不发货，促使其退款。商家编造理由，拒不提供相关证据，不回答顾客的质疑，无理由拖延发货，用“七天内发货”“马上发货”来欺骗消费者，在卖家高价出售完所有库存商品后，立即更改店铺名为口罩口罩口罩哦，并下架了所有的商品，卖家客服一直是机器人没有真人回复，严重怀疑卖家跑路了，就想等着淘宝到期自动完成订单，让买家钱货两空。这在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本人要求卖家遵守合同规定，卖家客服应对买家提出的质疑和诉求给予正面回复，遵守卖家在12月11日七天内发货的承诺，立即给买家发货”李某的投诉诉求为淘宝网恒里联德医疗器械赔偿、补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝旗下淘特商家拒不发货，投诉商家后，淘宝客服规定三天内处理赔偿，到现在为止淘宝方都没处理赔偿，要求用户肖某投诉淘宝网称：“淘宝旗下淘特商家拒不发货，投诉商家后，淘宝客服规定三天内处理赔偿，到现在为止淘宝方都没处理赔偿，要求尽快处理赔偿”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝商家因其合同违约和欺诈造成消费者巨大经济和信誉受损
用户李某投诉淘宝网称：“您好！申诉内容过长 无法将其诉求完全表达清楚 在其最后截图内 请检阅！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网恒里联德医疗器械旗舰店
