一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫好护士器械旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
天猫好护士器械旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫好护士器械旗舰店三、消费投诉详情
湖南省的廖某向消费保投诉称：“12.22在天猫好护士器械旗舰店购入50个抗原，价格274.5。12.26收货后几天降到198元，再过几天又降到154.5。1.6申请退差价，1.11拒绝退款。 274.5-154.5＝120，现在差价120，才这么长时间，价格相差那么多？而且店家还区别对待顾客，有的给退有的不给退。疫情期间大家都不容易，我要求商家退差价。不退差价的理由如果是进价不一样，那麻烦商家公布进货单！并对区别对待顾客公开道歉！”廖某的投诉诉求为天猫好护士器械旗舰店退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫MANKEIPOLO旗舰店质量问题。用户王某投诉天猫称：“3月份的订单，因为蹲厕要先装上贴瓷砖的。所以一起买了，水箱昨天才装上去。装上去以后漏水，检查是里面裂痕破了”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫宝超旗舰店，到货货不对版。
用户温某投诉天猫称：“618期间下单一双凉鞋，收到货后发现货不对版，联系在线客服，相关客服回复直接补发一双，在我反问后改口称补发一双后跟，情节严重。现强调补发后跟，我不接受，投诉诉求希望受到公正处理。强调卖家至今未处理，22收到后便已联系卖家。”
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