一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望退货退款。二、消费投诉地址
京东商城快速投诉入口：点击投诉京东商城三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“在京东购买的65寸小米电视机，物流签收时没有给电视机通电，在安装通电后发现电视机屏幕有漏液问题，多次紧急联系京东客服，要求退货退款，至今推诿，不予解决，让客户对京东的信誉非常失望”王某的投诉诉求为京东商城退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东自营7天内不保差价，以实际付款金额为准，不含京东，京东礼品卡，红包用户刘某投诉京东商城称：“2019年双十一当天，在历史订单再次购买11月7号买的商品，商品不仅降价还多了一张100元的优惠券（谁都可以领取，非活动抢的券），申请退差价只退了标价，优惠券差价不退。”
【投诉案例二】投诉京东商城：快递被私拆，货物丢失
用户付某投诉京东商城称：“第一次购买的时候产品有质量问题，申请换货，倍思补发商品，今天快递到手发现本来应该被快递袋密封包装的商品粘了好多透明胶带，拆开快递袋发现物品包装盒破损，里面没有任何商品，与商品公司联系后，倍思公司表示不了解情况，再次补发，而且说这是最终方案。 商品公司是倍思，快递公司是中国邮政”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
