投诉Apple产品京东自营旗舰店买平板电脑有瑕疵不退货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店退款问题、霸王条款,期望退货退款。

二、消费投诉地址

京东商城Apple产品京东自营旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店


三、消费投诉详情

四川省的叶某向消费保投诉称:“10日下午收到平板 当天晚上拆封开机录指纹发现开机键有裂纹 申请售后 售后说是以已激活不能退换提出补偿20元继续留用 不接受后说反馈给专员 专员打了两次电话还是说激活不能退补偿提到50元 仍然不接受后说反馈 希望能尽快处理 ”
叶某的投诉诉求为京东商城Apple产品京东自营旗舰店退货退款。

 

京东商城

京东商城

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:在京东富派服饰专营店买了一条阿玛尼裤子怀疑是假货
用户吴某投诉京东商城称:“商家标题和图片宣传都是阿玛尼 收到的货却不是阿玛尼正品 要求做出处理”

【投诉案例二】投诉京东商城:京东服务旗舰店购买手机换屏服务,付款后。维修无进度,超时。订单显示完成
用户陈某投诉京东商城称:“京东服务旗舰店购买手机换屏服务,付款后。 1,手机邮寄过去,说不能维修需要寄到第三方处维修。下单前客服沟通说可以维修,才下单的。 2,然后第三方维修中心,一直未收到京东方面应该支付的维修费用。维修处于停滞状态。现在已经超时(维修费用我是下单已经支付给京东了) 3,商城订单并未完成,却显示完成。无法评价售后。 4,随后商城这单服务便下单不在销售。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店
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