投诉申通快递代理点因快递件小,不好找,态度恶劣

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉申通(申通快递)服务态度差,期望改善服务。

二、消费投诉地址

申通(申通快递)快速投诉入口:点击投诉申通(申通快递)


三、消费投诉详情

黑龙江省的赵某向消费保投诉称:“1月12日去申通快递代收点取件时,因购买商品较小 ,找快递的负责人不停抱怨,并指着我说就不喜欢找这种小件,请问申通快递只允许邮大件吗,多大算大?多小又算小呢”
赵某的投诉诉求为申通(申通快递)改善服务。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉申通(申通快递):申通上门取件退货后运输途中损坏产品,快递也承认是运输途中损坏,但是拒不赔偿,不联系,不对接,不处理
用户王某投诉申通(申通快递)称:“在淘宝购买电梯配件(价值4800元),因配件型号错误,淘宝申请退货,预约了上门取件退货,快递运输途中损坏产品,商家那边签收时发现,拒签了,联系快递,快递也承认是运输途中损坏,但是拒不赔偿,不联系我们处理问题,我们多次拨打申通快递的客服投诉电话,都没有任何用,都是各种推迟,就是不解决不处理不联系,到现在也没有快递的工作人员来联系处理,投诉无门,处理无门”

【投诉案例二】投诉申通(申通快递):申通快递揽收后两天没物流信息,运输超时
用户陈某投诉申通(申通快递)称:“快递揽收两天了,没运输信息,找客服都不能解决,天天搞那些敷衍的话,我就想知道我的快递到哪了”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉申通(申通快递)
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