投诉平安普惠隐瞒实际利息,要求仅还合法利息

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉平安普惠乱收费、诈骗、利息高,期望退款、协商还款、减免利息。

二、消费投诉地址

平安普惠快速投诉入口:点击投诉平安普惠


三、消费投诉详情

广东省的胡某向消费保投诉称:“本人于2021年5月12日在平安普惠贷款40万元整,贷款前期业务员说的是0抵押0担保的信用贷,每个月只收取相应的利息,没有其他任何隐形费用,一再追问还有没有其他费用,他说没有,只要按照信息还款就行。当我还到20期时,感觉快还完了,想提前还款,就咨询他们业务员还要还多少,他让我下载App看下还款计划,这才知道被骗了,已经还了30万多了,还要再还19万多,每期还的还有保险费,担保费,服务费,这些都是贷款前没有提前告知的费用,包括前期说的是银行放款,但合同中却是(华能贵诚信托有限公司),看到这个肺都气炸了,今年赶上疫情,又被这样的公司欺诈,让我的生活痛不欲生,希望有关部门关注一下,帮帮我们这些被坑害的普通人群,整治不合法的放贷公司”
胡某的投诉诉求为平安普惠退款、协商还款、减免利息。

平安普惠

平安普惠

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示,金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高等问题,另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有:水象分期、来分期(网贷)、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉平安普惠:平安普惠借4万还67000!电话信息骚扰
用户黄某投诉平安普惠称:“利息高!不明不白!陌生电话信息骚扰!借4万每期1880要还67000多”

【投诉案例二】投诉平安普惠:平安普惠退还不合理的保险费和服务费还有砍头息
用户高某投诉平安普惠称:“2017年9月5日在平安普惠贷款3万元,实际到账只有29100元,存在砍头息的问题,严重违法,而且分三年还清,每月还款1404元,算了一算利息不符合法律规定太高,一共还50544元,与其承诺的利息不符合。而且还没还清的时候又给我打电话,套路我说有新的额度,而且利息很低,前提是结清上笔借款,放款额度是6万元,我想着那就合算,于是上当了,分三年还清,每月还款2653元,我又算了一下一共要还95580元,利息都超过本金的一半了,完全不合法,而且事先没跟我说明保险费和服务费,而且说没有多余的费用,那这些超出法律的利息是怎么来的,年利率百分之8是怎么算出来的?我之前打电话也和客服沟通过,总是敷衍我,给我解释保险费和服务费的含义,含糊其辞,我有录音为证!别的不多说,只是希望退还保险费和服务费,还有第一次贷款的砍头息,借款我是承认的,但是符合法律的利息我积极缴纳,如果不合法我也会拿起法律武器维护自己的权益,希望这次投诉能有结果,不要让客服来敷衍我!如果没有,我觉得我有必要向银保监会以及深圳地方金融管理监督局投诉举报。”

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