一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网售后服务欠缺、退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
淘宝网AooRaa快速投诉入口：点击投诉淘宝网AooRaa三、消费投诉详情
山西省的韩某向消费保投诉称：“在这在这家买了一件衣服，衣服质量本身就有问题，线头超级的多，装饰特别的皱。今天试了一下，它的薄厚程度也非常的薄，实在是没法穿了，打算退了之前因为疫情原因身体一直没有恢复就没有身体一直没有恢复，就没有时间去退，今天才看到，然后这个衣服吊牌也没有摘只是试穿了一只是试穿了一下，也没有穿过，只是试过一次，然后现在淘宝商家不让我退，淘宝商家不让我退货退款说是超出了七天，淘宝平台也不让退。但是我的运费险上我是买了运费险的，运费险象写的是90天之内都可以，现在根本没有超出90天，我是因为有原因而耽误了这个时间退款的时间，现在衣服没他寄过来是什么样子还是什么样子，我为什么不能退呢”韩某的投诉诉求为淘宝网AooRaa退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：迟迟不发货，发出快递后说掉了，要求我退款用户尤某投诉淘宝网称：“本人2.9号在淘宝网购买6寸蛋糕磨具，共9.9元。催促后2.26号显示发货。快递迟迟没动，询问后客服表示掉件要求退款，现在该磨具的价格为19.9。卖家为恶意不发货，想要取消订单。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝4.4号退的货 商家4.26号说少件拒绝退款，快递视频清楚的记录了我按要求寄件
用户雷某投诉淘宝网称：“4.4号退的货 商家4.26号说少件拒绝退款，要求我提供寄快递视频 我发了寄快递视频反馈给商家 视频中清楚的反应了两件衣服装一个快递寄出去的 结果商家不认 我要求商家提供拆包视频商家自己又无法提供”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网AooRaa
