一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韵达快递延误晚点、货物损坏，期望赔偿。二、消费投诉地址
韵达快递快速投诉入口：点击投诉韵达快递三、消费投诉详情
山东省的王某向消费保投诉称：“韵达寄快递，寄的同城！！我是寄件人，从寄出到收件人收到一共是9天！！给他们官方打电话也就是机器人接，也没说明原因为什么延误！！快递寄的是食品，里面包含（雪花酥，曲奇，玛芬蛋糕）这些东西等收件人收到的时候已经坏了，内包装也损坏严重”王某的投诉诉求为韵达快递赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉韵达快递：很短的距离，韵达快递运输了将近两天迟迟不见物流更新用户肖某投诉韵达快递称：“距离很短 运输了将近两天也不见得有物流更新的信息，所以我希望可以帮忙快点，因为我很冷”
【投诉案例二】投诉韵达快递：1月16号寄韵快递，两个快递同时寄出，一个已到达，一个被寄错到惠州又转到贵州，现在毫无音讯，不给处理
用户郑某投诉韵达快递称：“1月16号寄的快递，两个寄潮州的快递，同时寄出，一个本人已签收，一个被寄错到惠州又被错转到贵州，现在已经1月26号，快件毫无音讯，我不知道我的东西在哪里，找快递一直说客服没有回复，没有给我任何处理结果或者回复，物品价值接近一千块，我要求把件找回，如果丢失必须赔偿，希望帮我处理，感谢。”
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