万物心选购买的追光洗地机质量有问题,要求退货退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉万物心选产品质量缺陷,期望退货退款。

二、消费投诉地址

万物心选快速投诉入口:点击投诉万物心选


三、消费投诉详情

北京的陈某向消费保投诉称:“万物心选上买了追光洗地机,用了两个月机器出现故障,12月31日把机器退回维修,1月11日我收到修理好的机器,试用完之后发现还是同样的问题,根本没有修好,污水箱吸上来的脏水还是很少,联系客服,说给我装了单向阀,让我再试试,1月12日又试用了,结果又回到了最初坏的程度,污水箱吸不上来脏水了,严重怀疑机器本身就有质量问题,冒充合格产品进行销售,故申请退货退款,客服让过年之后再寄回去维修,但是修一次从寄出到再次收到产品需要将近2个星期,偶尔坏了寄回去维修可以接受,但是寄回去没修好又给我寄回来无法接受,如果修不好该怎么处理就怎么处理,不要把没修好的机器送回到客户手中,谁也不想耽误时间。机器冒充合格产品让人无法接受,麻烦退款”
陈某的投诉诉求为万物心选退货退款。

万物心选

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉万物心选:联系万物心选 客服一直没回应
用户吴某投诉万物心选称:“在万物心选买的网易有道围棋的网课,孩子学不明白退课,网易有道那边已经给退款到万物心选平台了,但是万物心选平台这块迟迟不给退款!”

【投诉案例二】投诉万物心选:万物心选在没有钱的账户里扣钱变成负数
用户范某投诉万物心选称:“几个月前为了买一套睡衣开了万物的会员,知道是连续包月,所以专门看了微信和支付宝是否开通了万物的包月,确定没有了以后,购买了睡衣,然后睡衣就各种问题,选择退回,但是会员不能退,所以就又买了一次,可可能是第一次的那个自己有问题,第二次就不会了,买来穿了几天各种开线,商家同意补偿,今天一看还是自己开通了会员,一看账户-4.9,账户里本没有钱,我发现以后第一时间联系客服,并没有享受其优惠,其他家的会员都是没有用可以退的,我认为是霸王条款,并且也没有说明在哪里扣钱,我也没想到还能-4.9这一说”

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标签:
# 万物心选
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