一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）资费不明、业务套餐问题、取消业务难，期望退订、解除合约、更改套餐。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
四川省的章某向消费保投诉称：“本人最初月租费是59元一月，然后后面在本人不知情的情况下增加到88元，然后现在增加到120元每月，本人根本不知道什么时候被办理霸王合约”章某的投诉诉求为中国移动（通讯）退订、解除合约、更改套餐。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：河北省移动增值业务乱收费用户张某投诉中国移动（通讯）称：“我都不知道智行通是什么业务，刚百度了一下才知道是什么，我也没办理，无缘无故的被扣了两个月的费用，刚刚取消了 ”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：四川中国移动乱扣费。乱改套餐。
用户刘某投诉中国移动（通讯）称：“208年2月办理的无限流量家庭套餐。88元一个月。还参加了冲1800送手机活动。实际上我的手机卡没有基本没有消费。每个月按套餐扣88元。后来就莫名其妙增加扣费。到上个月已经扣到了150多元一个月。找营业厅查询告知是开了30元的流量包每个月还被扣30。然后还说原来办理的家庭网套餐不是无限流量套餐。所以就单开了付费的流量套餐。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
