一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫好护士器械旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
天猫好护士器械旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫好护士器械旗舰店三、消费投诉详情
湖南省的廖某向消费保投诉称：“12.22在天猫好护士器械旗舰店下单50个抗原，价格为274.5。 12.26收货后几天降价到198元，再过几天又降价到154.5元。 降价太厉害，真正的发国难财。并且区别对待顾客，申请退差价有的顾客给退 有的不给退。 274.5-154.5＝120元，我要求退还差价120元！ ”廖某的投诉诉求为天猫好护士器械旗舰店退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：在天猫商家购买的产品保质期内，储存没问题，却已经变质用户范某投诉天猫称：“我4月，在淘宝 多格萨萨蜜旗舰店 买的狗零食鸡肉干。生产日期18年12月，18个月保质期。因为用量比较大，囤的比较多，结果我10月打开剩下的2盒，已经从图9的鲜橘色变成深褐色。这是狗零食，和人吃的一样存在食品安全问题。第一时间我咨询客服，客服表示氧化不能吃。这里总结一下 1⃣️重点，效期还有整整8个月才到期的食品，在保存完好（使用前一直放置于盒内，放置在阴凉的地方，看视频我按压 明显没有露气问题）。结果效期内就变质了，在于食品来说，肯定是产品质量问题，未能达到包装标注有效期，没有储存问题就变质。所以第一点投诉产品质量问题。 2⃣️客服态度问题，从聊天记录可以看到，客服从始到终都说出库没问题，指向是我保存的问题。你没有证据，请不要轻易污蔑消费者。再来，出库没问题，变质的问题自己就不敢承认吗？例如你买了一包糖，还有一年保质期，你过了半年 保存没问题居然变质了，是谁的问题？肯定是产品。希望客服多读点书，逻辑思维缜密一点，不然真的是牛头不对马嘴。所以，投诉客服服务问题。 就这两点，如果需要产品样品，两包我都可以寄出。君子坦荡荡，对方需要给出合理赔偿，及道歉。”
【投诉案例二】投诉天猫：让天猫卖家发顺丰23块的空运但是客服发顺丰18陆运
用户居某投诉天猫称：“天猫买了东西，因为比较急就让卖家发顺丰，说好发23的空运，但是卖家偷偷发了顺丰的陆运18块，陆运的速度和普通快递一样。卖家无视我急需货品。为了少五块钱不顾我急需货物，刚开始不承认发了陆运，后来我问了顺丰，才承认发了陆运，而且言辞完全也没有道歉的意思。要求退回快递的费用，本身产品是包邮的。卖家违约。补了18的快递费”
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