一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦货物损坏、保价理赔、赔偿问题，期望赔偿。二、消费投诉地址
德邦快速投诉入口：点击投诉德邦三、消费投诉详情
广东省的郝某向消费保投诉称：“十二月份在德邦物流邮寄tcl65寸液晶电视一台，到货后由家中老人领回，期间一直未拆开包装查验，老人提货过程中，站点未开封要求验货并说货物无问题让签收，我于1月12日回家，打开包装，发现电视机损坏严重，屏幕多处破损，外边框严重变形，快递已保价，但寄件网点与派件网点拒不愿意协商，遂举报，希望赔偿我们消费者的损失。”郝某的投诉诉求为德邦赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉德邦：德邦莫名其妙借口扣留客户货品，并不于解决用户温某投诉德邦称：“货品由6月14日由成都发往上海，并于6月16日早七点到达上海徐径转运场，之后就一直在转运场，电话沟通说由于没有称重，所以无法给我运送，从6月17日开始每天都是同一个理由没有称重无法录入，所以无法送，一个称重问题已经七天没有解决了。由于货品价值较高，需要德邦给一个实在的答复。而不是天天用一个荒唐的借口来扣留顾客货品。”
【投诉案例二】投诉德邦：快件丢失赔偿
用户杜某投诉德邦称：“我是卖家发件方，五月二十六日给顾客寄的快递，五月二十九号一直到六月中旬无结果，期间德邦快递在不间断的给我方打电话说赔偿三百块，我方不满意赔偿金额多次拒绝，六月十号我方给顾客退款了，所以现在这个快递跟顾客没有关系，只是我方跟德邦之间的事可是在七月十号德邦联系收件方也就是顾客给了几百块钱直接把快递签收了，实际上这个快递丢了，他们也承认丢了，快递内物裙子打完折价格1379，详见附件购买记录截图，实际1600，只要求德邦按照购买记录上面的金额赔偿”
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