一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉磐松教育虚假宣传、服务质量差、诱导消费，期望退款。二、消费投诉地址
磐松教育快速投诉入口：点击投诉磐松教育三、消费投诉详情
广东省的孙某向消费保投诉称：“经电话推销加微信报考了他家课程，确定了报考的时候说没有其他费用，包挂靠就业的！一共缴费3580。而且当时说是马德福教授讲课，后来课程中途换了女老师，课程表也更换了！问了也没回复，一直也没有考试，中途app登录不上，不好使联系微信没有回复，打官方电话不通！也问过什么时候考试都没有回复过，又换人接待！我也没再联系！今天突然跟我说话，是绿色通道的事！所谓绿色通道就是花钱保过！额外交钱！长达一年联系不上他们，又换了app！名字都换了！今天重新给我网址登陆app以前的内容全都没有了，只能做题！说没有直播课了！考试时间也同样没有定！！什么都不确定就收费！又可以在家考试，又出题老师押题！这不就是花钱买证书吗？何况之前交了3580，这次费用又额外4580！”孙某的投诉诉求为磐松教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉磐松教育：北京磐松教育，先改名礼安教育用户徐某投诉磐松教育称：“2020年九月份从网上了解到这个机构，后来他们工作人员主动联系我，我学历不够，他们说可以代报名，只要交了学费一定可以参加考试，不过考试还可以退钱，2021年提出考试，他们劝我说直接考四门，不要一门一门考，2022年六月，这几天我又提出考试，他们说要交两千块报名费，我提出疑问，为什么报名费这么贵，当初交学费的时候没有说后面还要交这个钱，他们说不交钱不可以考试，我觉得不对劲，找当初办理的人，结果发现这个人已经联系不上，我才反应过来，遇到骗子了，一查网上好多人和我情况一模一样，大家给骗的金额不等，从一千到两万都有，我现在只能到处呼吁，希望能挽回损失，不过我看好多人都没有维权成功，这个公司是骗一个算一个，绝对不会退钱给我们的，大家必须组团维权，让这些人不要再去骗别人了”
【投诉案例二】投诉磐松教育：北京磐松教育误导消费、服务质量极差还各种理由不予退费
用户朱某投诉磐松教育称：“我于2020年10月27日通过网络平台购买北京磐松教育的职业药师资格培训课程，当时交费4480元，是通过第三方平台（淘宝）购买的。随后半年时间内机构工作人员多次找理由误导消费，升班，保过等各种理由让另外交费。不交费就没有最后所谓的押题。然后我又被迫另外交费3000元。在此期间联系老师也是换了一波又一波，最后就是根本不知道联系哪个老师。给的电话根本打不通，电话也是换了又换。2021年10月份参加完考试后感觉自己已经上当受骗了，根本没有所谓的押题。然后就找班主任退款，当时我的诉求并不高，让他们按最低标准一科800元进行退费，4科一共3200元。但是公司工作人员不仅不予理睬态度还很不好，先是找各种理由说售后老师不在，然后直接说是休婚假去了，没有交接。等了两个月后面有工作人员联系说是费用是不可能退的，随便找哪个部门都没有用，而且态度让人感到很无语。今天我在这里投诉他们公司就是希望不要再有同学上当受骗了，北京磐松教育就是个骗子公司。也希望相关部门可以介入调查，我相信我们的政府，一定会还我们这些老百姓一个公道！”
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