一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉首都航空误导消费，期望赔偿。二、消费投诉地址
首都航空快速投诉入口：点击投诉首都航空三、消费投诉详情
新疆的张某向消费保投诉称：“2023年1月12日在首都航空app我想查看如果今天退票会退我多少钱，我点击之后app直接退款了 并没显示该给我退多少钱”张某的投诉诉求为首都航空赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、退款不及时、客服服务差、霸王条款、航班无故取消等问题，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场、新西兰航空等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉首都航空：首都航空无限飞app系统问题，造成无法出票，无任何补偿方案用户俞某投诉首都航空称：“12.8登录首都航空app，结果显示我没有无限飞的订单（重点是我之前登录首都app点开无限飞栏目都是正常状态），当天我立即联系了首航客服，让客服加急操作，直至12.10才操作回复，导致去程12.13杭州-西安的机票无法预订，这个损失不能由消费者承担，消费者提前五天去操作，但因app原因不能正常出票，消费者要求首都航空能给出解决方案，首都航空售后以无限飞售罄为由，不给任何解决方案，客服素质有待提高，后续留言不予任何理会 消费者的诉求就是首都航空出一张12.13杭州到西安 17:10出发的首航机票。”
【投诉案例二】投诉首都航空：首都航空国际机票不给退款，客服多次联系没人理
用户李某投诉首都航空称：“我4月买的国际机票，收到了取消的消息之后打了电话处理退款，可是处理了之后等了一个月也不到账，从那之后我也很难联系到客服，联系到了就说没办法，我每次都电话几乎都没人接，接了就搪塞过去，我就想问这么大个航空公司没人管吗？而且作为消费者回国机票本来就紧张，不及时退票我无法买机票，这段损失还要我自己承担，这航空公司就是骗钱吧。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉首都航空
