知金教育退款投诉最有效的方法

一、知金教育申请学费退款的方法:

  1. 首先联系知金教育官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉知金教育;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是知金教育;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给知金教育处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:知金教育申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,知金教育不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了知金教育的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,知金教育提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、知金教育退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、知金教育介绍

知金教育咨询有限公司,成立于2006年,是一家专注于学历教育、职业教育两大领域的“教育+互联网”公司。发展十年来,知金教育始终以“传知识 授技能 明德理”为使命,坚持技术创新与理念创新并举、学历教育与职业教育互融、线上学习与线下学习互补、国内教育与国际教育并行,为政府、高校、行业、企业及个人提供一系列教育培训、项目研发、定制化课程等教育服务方案。目前知金教育已培养了一大批拥有高等教育学历的知识型人才和具备专业技能的职业型人才。作为现代远程教育公共服务体系试点运营机构,知金教育与北京大学、北京理工大学、北京外国语大学、武汉大学、山东大学、南开大学、四川大学、西安交通大学、西南大学等全国20余所院校建立了稳定的合作关系,为合作高校提供招生、教学教务、学生管理等一站式支持与服务,知金教育现已成为中国现代远程教育事业的主力军。同时在教育部考试中心的指导下,知金教育联合中国市场学会在全国合作开展“销售管理专业”考试,为销售市场管理人才需求提供保障。在成熟的学历教育基础上,知金教育积极打通学历教育与职业教育的资源互融。知金教育先后与国家海事局、日本航空公司、美国万豪国际集团、国际邮轮管理公司、轨道交通联盟等企业机构合作开展了一系列职业教育项目。多年来在促进政企、校企、行业合作的同时,知金教育为学员就业以及优化国内外人才市场作出了相应的贡献。同时,依托丰厚的教育资源积淀和强大的互联网技术研发实力,知金教育积极构建资源中心,汇聚学历教育与职业教育优质资源,打造以学历教育和职业教育为一体的在线教育平台——“知金在线”。针对高校、学生服务过程中的网络化、信息化、个性化需求,通过合理的资源配置,为其提供集教育资源与服务为一体的定制化在线服务解决方案。十年来,凭借丰厚的教育资源和服务运营实践,知金教育业务目前已覆盖北京、上海、山东、广东等20多个重要省市,共建立30多个数字化学习服务中心,全国累积服务学生达几十万人。未来知金教育将沿着时代需求的印迹,在“教育+互联网”的创新驱动下,以教育为本,发挥“创新、激情、关爱、共赢”的核心价值观,感怀终生学习与教育精神,不断完善互联网技术应用服务,构建以学历教育、职业教育为一体的教育生态体系,为成为一家值得信赖的教育企业继续砥砺前行。
知金教育咨询有限公司
 
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