洋葱OMALL退款投诉最有效的方法

一、洋葱OMALL申请学费退款的方法:

  1. 首先联系洋葱OMALL官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉洋葱OMALL;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是洋葱OMALL;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给洋葱OMALL处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:洋葱OMALL申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,洋葱OMALL不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了洋葱OMALL的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,洋葱OMALL提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、洋葱OMALL退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、洋葱OMALL介绍

洋葱OMALL(原洋葱海外仓)凭借创新的M2S(Made2Social)新社交零售模式,深度整合供应链资源,搭建仓配,内容,营销,客服,清关五网合一的综合体系;以全球品牌研选,前端(Made)世界厂牌直出,实现制造端到社交零售的新零售形态,目前旗下拥有,洋葱海外仓(跨境进口产品)模块、洋葱贩外(跨境出口产品)模块、洋葱生活家(生鲜超市产品)模块。全面覆盖家庭日常生活所需。同时,洋葱OMALL制定合法健康的渠道运营机制,高品质开店素材库、专业产品知识培训,精细化运营推广培训、贴心顾客服务保障、专业法律队伍护航、诚信风险保障,让每一位用户轻松成为社交零售的专业卖家,无需囤货、无需发货、无需上新、无需售后、专业培训、开店即卖、即时提现。短短两年多时间,洋葱OMALL迅速积累了30多万店主,千万级用户,成为中国TOP级社交零售凭条,以及社交零售优质店主最多的平台。至2018年1月,洋葱OMALL先后获得4轮一线资本鼎力投融资。洋葱OMALL秉承“货通全球,严选精品”的愿景,持续推进全球化生态布局,打造庞大的全球优质商品库。选品国家涵盖澳洲、德国、法国、荷兰、韩国、加拿大、马来西亚、美国、日本、泰国、新西兰、以色列、意大利、英国、西班牙、挪威等超过16个国家及地区。商品品类横跨美妆、母婴、健康保健、个人护理、食品、家居、数码家电、轻奢(包包/配饰)、生鲜、汽车、宠物、酒水,服饰等13大核心热销品类,2018年春节后还将陆续引进家纺、轻医美、海外游及日用超市等品类及项目。
湖北神宇文化传媒有限公司
 
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