奥鹏教育退款投诉最有效的方法

一、奥鹏教育申请学费退款的方法:

  1. 首先联系奥鹏教育官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉奥鹏教育;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是奥鹏教育;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给奥鹏教育处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:奥鹏教育申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,奥鹏教育不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了奥鹏教育的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,奥鹏教育提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、奥鹏教育退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、奥鹏教育介绍

奥鹏远程教育中心(简称奥鹏教育),是由教育部高等教育司2001年12月批准立项试点,2005年4月正式批准运营的远程教育公共服务体系,也是教育部门批准成立的远程教育内容服务运营机构。经过多年的发展,得到了国家有关部委及远程教育业内人士的广泛认可,先后承担了教育部“数字化学习港和终身学习社会的建设与示范”教改项目、教育部“数字化学习示范中心建设”项目、国家“十一五”科技支撑计划项目科技部“数字教育公共服务示范工程”课题、国家发改委“支持IPV6的移动学习终端及规模化应用”项目及科技部国家科技支撑计划“虚拟实验应用示范工程”课题等国家重大项目和课题的研究与实践,基于互联网平台,以灵活、方便、个性化的技术手段,为不同年龄、不同职业的人们提供数字化学习机会和全天候一站式学习支持服务。学历教育:奥鹏教育已经与北京大学、中国人民大学、东北财经大学等国内40多所著名高校开展远程学历教育合作,为各类学习者提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科、本科第二学历和辅修专业等不同层次和专业的学历教育服务。职业教育:奥鹏教育先后与人力资源和社会保障部、共青团中央、国际权威培训机构,国内多所著名高等院校建立合作,共同推进中国职业教育的发展。奥鹏教育致力于满足各类人群参加培训并提升职业能力的需求,提供专业的培训方案及优质学习服务。如心理辅导技能培养全方位解决方案,IT人才培养计划思科官方在线学院,职场人士职业发展培训计划、大学生就业培养计划以及各类行业认证培训,均受到广大培训中心及学生的强烈好评。教师培训:奥鹏教育于2010年入选教育部“国培计划”教师远程培训机构推荐名单,开始全面进军中小学教师继续教育和培训领域。目前已建设了面向学前教育、义务教育、高中课改等各级师资,覆盖全部23个学科的全套课程体系,并承担了“国培计划”教育部示范性项目、中西部项目等多项国家级教师远程培训任务,培训教师近10万人次。奥鹏教育首创网络教育平台上的学历课程与职业培训项目“兼容”,让学生在学习专业知识的同时,获得国家权威机构的行业资历认可,目前130多万名学生正通过奥鹏教育网络平台和全国1600多家奥鹏远程教育学习中心、400家培训中心,选择学历教育和职业教育课程,范围涉及师范、医护、建筑工程、财经、管理等9大门类300多个专业。在这里,每个学生都有机会“比别人快一步”。我们努力奉献,旨在让更多的求学者拥有最朴实、最自然、最轻松的生活方式;我们孜孜以求,用全部的热忱和执著,和您一起绽放生命脉动中喷薄的向上力量。
北京奥鹏远程教育中心有限公司
 
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