一、外研随身学申请学费退款的方法：
-
首先联系外研随身学官方网站的客服人员，表明缘由，申请退款，如果是合理诉求，多数情况能退款成功；
-
如果是官方处理较慢，或者处理态度不好，可以上消费保网站投诉外研随身学；
-
发布退款投诉时选择投诉对象是外研随身学；
-
然后填写退款投诉的描述，注意这里要超过30个字，尽量认真填写，这样消费保平台审核后交给外研随身学处理时，他们也会更加认真对待；
-
投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题；
-
投诉诉求选择「退款」、「解除合约」，也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求；
-
以上填写完成后，进入下一步，这里选择订单截图、服务合同或其他证据；
-
提交退款投诉成功，等待消费保平台审核即可；
消费保投诉：外研随身学申请退款快速投诉入口
二、付款后没有上课，外研随身学不退款合法吗？
不合法，如果消费者要求退的话，那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定，对于培训机构尚未提供的课程培训服务，消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了外研随身学的全部费用，现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项，是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同，即消费者支付费用，外研随身学提供课程服务，这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用，也就是一直没有享受这个服务，根据民法典相关规定，服务一直未履行，那么消费者可以提出协商，即不再履行合同。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉，或者走法律程序。
三、外研随身学退款投诉的法律依据
-
依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
-
依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
四、外研随身学介绍
外研随身学，为大学生打造的随身学习工具。“外研随身学”是为大学生全新设计研发的一款听课文、看视频、学单词的手机应用。藏身于外研社各大英语教材封底的“光盘君”华丽转型为“外研随身学”，用户注册登录、激活教材，即可将书本放进口袋，充分利用碎片时间，随时随地，移动学习。在声波荡漾中爱上英语，在文化碰撞中打开脑洞，去探索你的小宇宙吧！
本应用目前包含以下六本教材的配套音视频资源：
《新视野大学英语（第三版）读写教程1》
《新视野大学英语（第三版）读写教程2》
《新视野大学英语（第三版）读写教程3》
《新视野大学英语（第三版）读写教程4》
《新一代大学英语 综合教程1》
《新一代大学英语 视听说教程1》
其他资源正在筹备上传中，敬请期待！
本应用既可使用Unipus网站（http://www.unipus.cn）账号登录，也可在本应用里直接注册、登录；登录后输入教材封底或学习卡上的验证码，即可下载相关资源。
产品特色：
1.操作便捷：界面简约清新，操作简单流畅
2.内容精良：学习资源均来自配套教材，品质精良
3.个性化：在播放课文和单词录音时，左右滑动可切换对照文本，想听哪句点哪句，调节快慢速播放，满足不同层次学习需求
4.多样性：音频提供同步脚本，视频提供可开关字幕，可支持横竖屏切换，支持多样化学习场景
5.省流量：所有资源默认播放时自动下载，可批量下载、离线播放、批量删除，节省上网流量
北京外研在线数字科技有限公司
