一、流利说申请学费退款的方法:
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首先联系流利说官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
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如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉流利说;
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发布退款投诉时选择投诉对象是流利说;
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然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给流利说处理时,他们也会更加认真对待;
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投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
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投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
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以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
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提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
消费保投诉:流利说申请退款快速投诉入口




二、付款后没有上课,流利说不退款合法吗?
不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了流利说的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,流利说提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
三、流利说退款投诉的法律依据
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
四、流利说介绍
流利说(NYSE:LAIX)是前沿的人工智能驱动的教育科技公司,由王翌博士和胡哲人、林晖博士于2012年9月共同创立。作为智能教育的倡行者,流利说拥有一支业内前沿的人工智能团队,其自主研发的人工智能英语老师,基于深度学习技术,能够为每一位用户提供个性化、自适应的学习课程。
经过多年积累,流利说已拥有巨型的“中国人英语语音数据库”。在此基础上,公司自主研发了前沿的英语口语评测、写作打分引擎和深度自适应学习系统,专注于为用户提供一整套系统性的英语学习解决方案,从听、说、读、写多个维度提升用户的英语水平。
2018年9月,由于品牌升级,公司正式启用“LAIX”作为集团化运营的新名称。LAIX 前三个字母意为:Learning + AI,以人工智能驱动教育,推动新的学习方式;而“X”则代表着未知,寓意解锁人生的无限可能。
流利说旗下目前拥有包括“英语流利说”、“雅思流利说”在内的英语教育类 APP,以及“懂你英语”、“流利阅读”、“地道发音课”等英语学习产品。截止2018年9月30日,旗舰App“英语流利说”的注册用户数已超过 9720 万人,付费学员超过 100 万人,覆盖全球 175 个国家,全国 384 个城市,亦拥有国内前沿的英语学习 App 和活跃的语言学习社区,曾被苹果公司评为“App Store精华”和“2013年度精选 App”。2018年9月27日,流利说以股票交易代码“LAIX”正式挂牌纽交所。上市前,流利说曾获得IDG、挚信资本、GGV、华人文化产业投资基金 (CMC)、心元资本、双湖资本、赫斯特资本等VC的多轮投资。
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