简小知退款投诉最有效的方法

一、简小知申请学费退款的方法:

  1. 首先联系简小知官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉简小知;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是简小知;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给简小知处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:简小知申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,简小知不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了简小知的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,简小知提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、简小知退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、简小知介绍

简小知,一般又称简小知ai课。简小知,是简知科技旗下专为3-12岁孩子提供多学科在线学习服务的智能化少儿素质教育平台,拥有写字课、阅读课和少儿轻课等多个学科的课程产品。 【品牌佳,质量优】 荣获腾讯教育2020年度知名儿童教育品牌奖 课程研发团队成员来自香港大学、中山大学、武汉大学、华南师范大学等知名院校,其中50%以上硕士学历,平均拥有8年以上教学经验。 课程产品经过一线教学实践验证,结合儿童认知发展规律、心理成长特点,旨在研发出适合孩子的AI课程产品。 【课程介绍】 - 互动式学习模式,孩子主动爱学 “1对1视频辅导”模式,真人老师全程辅导,兴趣更浓,细心点评每节课学习成果,效果更好。 - 课程科学体系,专为孩子研发 细分学习阶段,难度循序渐进,适合3-12岁不同年龄段的孩子,多门学科课程产品,总有一门孩子喜欢。 - 专注素质教育,实现孩子全面发展 平台除了提供语数外等主学科课程外,还有STEM科学、性格培养、天文地理、国学经典等7大品类课程,培养孩子终生受用的能力,提高未来竞争力。
广州简知信息科技有限公司
 
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