一、火火兔讲故事申请学费退款的方法：
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首先联系火火兔讲故事官方网站的客服人员，表明缘由，申请退款，如果是合理诉求，多数情况能退款成功；
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如果是官方处理较慢，或者处理态度不好，可以上消费保网站投诉火火兔讲故事；
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发布退款投诉时选择投诉对象是火火兔讲故事；
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然后填写退款投诉的描述，注意这里要超过30个字，尽量认真填写，这样消费保平台审核后交给火火兔讲故事处理时，他们也会更加认真对待；
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投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题；
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投诉诉求选择「退款」、「解除合约」，也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求；
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以上填写完成后，进入下一步，这里选择订单截图、服务合同或其他证据；
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提交退款投诉成功，等待消费保平台审核即可；
消费保投诉：火火兔讲故事申请退款快速投诉入口
二、付款后没有上课，火火兔讲故事不退款合法吗？
不合法，如果消费者要求退的话，那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定，对于培训机构尚未提供的课程培训服务，消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了火火兔讲故事的全部费用，现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项，是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同，即消费者支付费用，火火兔讲故事提供课程服务，这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用，也就是一直没有享受这个服务，根据民法典相关规定，服务一直未履行，那么消费者可以提出协商，即不再履行合同。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉，或者走法律程序。
三、火火兔讲故事退款投诉的法律依据
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
四、火火兔讲故事介绍
火火兔讲故事，一般又称火火兔。3000万+家庭宝宝（唱古诗、学儿歌、讲故事、国学、哄睡、好习惯，英语唤醒磨耳朵）的早教智慧启蒙必备。
【内容特色】
1、科学分龄---7大领域内容涵括益智发展、生活认知、语言培养、社会交往、科学发现、审美教育、幼小衔接, 满足0-6岁+宝宝全面发展需求
2、坚持原创---主流视频网站百亿+次播放，口碑内容涵括火火兔学古诗、火火兔儿歌、火火兔讲绘本、火火兔睡前故事、火火兔讲故事等
3、用心严选---10w+中英文双语早幼教启蒙资源， 囊括红火箭分级阅读、甜心英语、吉恩博士说唱英语、火火兔邦尼英语、声律启蒙、唐诗宋词等
【功能亮点】
智慧早教——根据宝宝成长关键期，分龄分阶个性化定制早教内容、定期推送成长报告，科学早教，爸妈省心。
快乐启蒙——与故事机、早教机、认知卡、单词卡、识字卡、故事卡、古诗卡等互联互通，玩学一体，宝宝开心。
内容上新：
公主故事、恐龙、米小圈、西游记、唐诗三百首、宋词、三字经、弟子规、百家姓、千字文、声律启蒙、小燕子、摇篮曲、十万个为什么、安徒生童话、伊索寓言、一千零一夜、小龙人、虫儿飞、你笑起来真好看、采蘑菇的小姑娘、黑猫警长、两只老虎、小星星、成语故事、笠翁对韵、红火箭......
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