一、新方向智能英语申请学费退款的方法：
-
首先联系新方向智能英语官方网站的客服人员，表明缘由，申请退款，如果是合理诉求，多数情况能退款成功；
-
如果是官方处理较慢，或者处理态度不好，可以上消费保网站投诉新方向智能英语；
-
发布退款投诉时选择投诉对象是新方向智能英语；
-
然后填写退款投诉的描述，注意这里要超过30个字，尽量认真填写，这样消费保平台审核后交给新方向智能英语处理时，他们也会更加认真对待；
-
投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题；
-
投诉诉求选择「退款」、「解除合约」，也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求；
-
以上填写完成后，进入下一步，这里选择订单截图、服务合同或其他证据；
-
提交退款投诉成功，等待消费保平台审核即可；
消费保投诉：新方向智能英语申请退款快速投诉入口
二、付款后没有上课，新方向智能英语不退款合法吗？
不合法，如果消费者要求退的话，那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定，对于培训机构尚未提供的课程培训服务，消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了新方向智能英语的全部费用，现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项，是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同，即消费者支付费用，新方向智能英语提供课程服务，这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用，也就是一直没有享受这个服务，根据民法典相关规定，服务一直未履行，那么消费者可以提出协商，即不再履行合同。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉，或者走法律程序。
三、新方向智能英语退款投诉的法律依据
-
依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
-
依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
四、新方向智能英语介绍
北京敏特智能科技有限公司成立于2005年4月，主要致力于现代新技术在教育领域的开拓与实践；公司拥有强大的脑科学、心理学、教育学和计算机技术研发力量，是集产品研发、生产与销售为一体的高科技软件企业。
公司的核心技术——记忆引擎，内核采用了先进IT技术；开发构建了激发人脑记忆潜能的平台。这一高新技术成果已被国家教育部专家委员会鉴定为智能化程度很高和实效很好的英语专家系统，并向全国英语学习者强力推荐。公司已荣获国家多项科技创新基金的支持，并被北京市科委认定为软件企业；企业的优先代和第二代产品均取得了计算机软件著作权登记证书和软件产品登记证书。
为了适应当今教学体制改革的要求，公司不断研制、开发新的智能学习产品。目前第三代产品“新方向智能英语”已全新上市，其更加丰富的资料集萃系统和更加细致的人性化功能设计使快速记忆变得更加轻松。
公司深根中国，始终强调自主创新、自主研发。目前，公司凭借先进的产品理念、国际化的技术团队及本地化的服务优势，已迅速成长为中国先进的智能化产品及服务的提供商。
北京敏特智能科技有限公司
