智慧托管退款投诉最有效的方法

一、智慧托管申请学费退款的方法:

  1. 首先联系智慧托管官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉智慧托管;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是智慧托管;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给智慧托管处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:智慧托管申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,智慧托管不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了智慧托管的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,智慧托管提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、智慧托管退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、智慧托管介绍

智慧托管——从托管服务到托管教育 民办智慧托管是专门为孩子提供优质服务和素质教育的一站式平台,我们为孩子提供安全放心的校内课后托管,优选符合资质知名餐饮公司为孩子提供安全、卫生、可口的午餐和下午茶,同时还为孩子们精心筛选了8大类个性化素质教育课程,优选符合资质的老师进行授课。未来我们还将为孩子提供涵盖营地、校外素质教育、留学、校园助手,学习规划等实用功能,发展学生兴趣爱好和特长技能,打造具有特色的小学生校内课后托管服务体系。 与政府合作的第三方课后服务平台解决小学生放学早家长下班晚问题,差异化:七大校园安全防范(学生数据安全、学生网络安全、学生人身安全、师资管理安全、经费管理安全、课堂教学安全、教学内容安全),八大教育资源整合评估(区域校外机构资源整合评估、区域优质课程资源整合评估、区域优质师资整合评估、区域课后服务质量评估、区域课后服务安全评估、区域学校特色课程需求分析评估、区域学生课后成长数据采集及分析、区域课后服务成本分析及政府补助动态评估)。
广州市率创教育科技有限公司
 
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