小伴龙退款投诉最有效的方法

一、小伴龙申请学费退款的方法:

  1. 首先联系小伴龙官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉小伴龙;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是小伴龙;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给小伴龙处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:小伴龙申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,小伴龙不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了小伴龙的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,小伴龙提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、小伴龙退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、小伴龙介绍

小伴龙儿童早教应用,与孩子们一起学习、一起成长、一起娱乐。小伴龙,一般又称小伴龙儿童早教。小伴龙是一款为0-8岁小朋友打造的儿童早教应用。孩子可以充当故事主角与小伴龙一起学习、探险、完成任务,享受求知和探索乐趣;小伴龙还会唱儿歌、跳舞、背唐诗;通过语音交互及伙伴式引导,把早教启蒙变成好玩的事,陪伴孩子全方位成长。 产品内容: 【去哪】—小伴龙原创故事让孩子在每个故事中学会解决问题的方法,学习丰富的日常生活用语和成语,在探险中认识和帮助新朋友,培养情商。 【学堂】—寓教于乐,快乐启蒙专注于幼教启蒙,涵盖英语、数学、国学、习惯养成等多个知识体系,通过场景化、主题化教学,寓教于乐。 【宝箱】— 职业体验的神奇宝箱好好吃饭、我爱刷牙、乖乖睡觉等习惯体验,帮助孩子养成良好生活习惯,自立自主的性格;小小蛋糕师、小小音乐家、小小厨师等职业体验,提高孩子对大人世界的认知,提高心智联动能力。 【歌舞】—律动儿歌,肢体舞蹈经典儿歌:ABC 英文歌、两只老虎、粉刷匠……节奏明快、通俗易懂、朗朗上口,帮助孩子矫正发音、积累词汇、认识事物、启迪心智。 【父母中心】—防沉迷设置,保护眼睛:家长可以在微信上限制使用时间,设定作息时间,孩子与小伴龙一起养成早睡早起的好习惯;设置每次使用时长,定时休息,防止长时间使用用眼过度。 产品特色: 【语音互动】小伴龙会唱儿歌、跳舞、背唐诗,与孩子进行语音互动,陪伴孩子成长。 【伙伴式引导】会叫宝宝小名,与小伴龙进入到故事当中,一起结交朋友,解决问题,培养情商,养成良好生活习惯。 【专注于早教内容的团队开发】英语学习、生活习惯养成、儿歌、经典唐诗、算术、认知、礼貌、成语...大量内容每周持续更新,带给孩子新的知识收获。 【家长贴心设置】微信远程设置休息时间、作息时间,保护孩子视力,伙伴提醒,孩子易接受,防沉迷。 【宝爸宝妈心声】: 有很多内容,可能家长教,孩子会潜意识反感排斥,因为两岁是小孩叛逆期,而有了小伴龙的陪伴,宝宝可以很开心地去消化这些知识。——360网友 是一款非常益智的应用,我崽崽喜欢得不得了,一次次看他玩小伴龙的变化,从开始的只知道看,后面慢慢跟着念,学习小伴龙的话,现在还跟着小伴龙一起唱歌跳舞,真真觉得这款软件做得好。——360网友 很不错的宝宝学习软件,软件可以设置休息时间,控制宝贝长时间专注电子产品,这个不错。夜间小伴龙要睡觉,所以夜间宝贝想玩也打不开。学习内容丰富非常有趣,宝贝比较懂得快。——新浪微博网友 【更多应用】 「小伴龙拼音」为 2~8 岁儿童准备,3D 互动式故事拼音学习课程,为每个拼音精心设计伙伴形象,让孩子在故事中爱上学拼音。 「小伴龙玩数学」2~8岁孩子的数学思维启蒙课程。课程以严谨的体系,儿童喜欢的故事,培养孩子的数学思维。 「小伴龙识字」为2~8岁孩子量身定制的启蒙识字课程。以科学有趣的方法,让孩子开心学习常用1500字。 「小伴龙英语」为2-12岁儿童打造的英语分龄学习平台,有趣丰富的学习资源,让孩子从小开心学英语。 还有「小伴龙儿歌」、「小伴龙动画屋」等,快来下载和小伴龙一起玩耍吧! 【联系我们】 有问题或建议,请联系我们。 微信公众号:小伴龙
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