小熊音乐退款投诉最有效的方法

一、小熊音乐申请学费退款的方法:

  1. 首先联系小熊音乐官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉小熊音乐;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是小熊音乐;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给小熊音乐处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:小熊音乐申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,小熊音乐不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了小熊音乐的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,小熊音乐提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、小熊音乐退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、小熊音乐介绍

小熊音乐是专为中国4-8岁学龄前幼儿提供全方位音乐素养和兴趣启蒙的在线智能学习平台。汇集中外知名美育专家、音乐专家、儿童心理学专家,采用多模态教学法,筛选出适合学龄前儿童的音乐知识,融入趣味AI识别互动技术,以全新智能演奏终端为载体,开启新潮有趣的音乐启蒙之旅。 【专业的音乐教研团队】 教研团队汇集国际知名音乐院校老师、学前儿童素质教育专家、国际数字乐器设计大师。 【炫酷的智能模块】 采用先进的多生态智能教学模式,多模块学习,让小朋友感知不同识别场景带来的音乐感受。 【有趣的AI互动课程】 浸入式AI互动课堂,通过故事、AI互动等方式提高孩子的学习兴趣和学习效果。 【专业老师全程陪伴】 专业辅导老师一对一点评、全程陪伴、趣味互动、巩固所学知识。 【一站式满足孩子学习】 丰富的绘本与音乐教具大礼包,无需家长额外准备。
杭州艺旗音乐宝科技有限公司
 
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