文丰网校退款投诉最有效的方法

一、文丰网校申请学费退款的方法:

  1. 首先联系文丰网校官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉文丰网校;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是文丰网校;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给文丰网校处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:文丰网校申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,文丰网校不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了文丰网校的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,文丰网校提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、文丰网校退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、文丰网校介绍

文丰教育成立于2009年10月,是河北省知名的集教育产品研发、教学内容和服务输出于一体的创新型教育科技公司。 已深耕“互联网+教育服务”11年,致力于提高学员的职场核心竞争力,文丰拥有雄厚的教研教学经验和科研实力,公司定位于“教育+网络”、“面授+网络”的授课模式, 致力于“平台式”教育企业的构建,开展网络教育与传统面授教育互动的、差异化竞争的教 育培训,致力于打造国内领先的教育服务开放平台。 文丰网校是我们自主研发的线上教育技术平台,集直播、视频、网页、题库、教务系统为一体,能够多方位、 全面化的满足学员的各种需求。早在几年前文丰教育便大力推广在线学习中心,秉承“让学习成为一种习惯”的理念 不断的将其改造升级,用互联网的方式打破了中国教育资源地域分布不平衡的现状,为广大学子提供高品质课程,提升学员在职场的核心竞争力。 综合的在线学习平台 覆盖网站、APP、公众号等 独立域名网站、APP 直播、录播、智能题库 课堂管理、学习进度管理。
河北文丰教育科技有限公司
 
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