一、步知公考申请学费退款的方法：
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首先联系步知公考官方网站的客服人员，表明缘由，申请退款，如果是合理诉求，多数情况能退款成功；
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如果是官方处理较慢，或者处理态度不好，可以上消费保网站投诉步知公考；
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发布退款投诉时选择投诉对象是步知公考；
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然后填写退款投诉的描述，注意这里要超过30个字，尽量认真填写，这样消费保平台审核后交给步知公考处理时，他们也会更加认真对待；
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投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题；
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投诉诉求选择「退款」、「解除合约」，也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求；
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以上填写完成后，进入下一步，这里选择订单截图、服务合同或其他证据；
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提交退款投诉成功，等待消费保平台审核即可；
消费保投诉：步知公考申请退款快速投诉入口
二、付款后没有上课，步知公考不退款合法吗？
不合法，如果消费者要求退的话，那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定，对于培训机构尚未提供的课程培训服务，消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了步知公考的全部费用，现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项，是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同，即消费者支付费用，步知公考提供课程服务，这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用，也就是一直没有享受这个服务，根据民法典相关规定，服务一直未履行，那么消费者可以提出协商，即不再履行合同。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉，或者走法律程序。
三、步知公考退款投诉的法律依据
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
四、步知公考介绍
步知公考
创立于2011年，步知学院旗下在线公职类教育平台，知名的公考笔试备考深度学习平台
长沙麦都网络科技有限公司创立于2011年，是一家集开发和运营互联网应用产品的科技创新型企业。2017一直以来，麦都网络秉承“让优质的知识触手可及”的理念，专注于探索一种更高效、更便捷、更有乐趣的互联网教育体验。
通过对数据挖掘技术和人工智能技术的应用，在移动学习工具、在线教学平台等产品领域持续创新，麦都网络已经拥有一系列口碑好、传播快的自主知识产权在线教育产品。在公职类教育领域，推出的“步知公考”在线教学平台、“公考雷达”大数据平台已获得市场广泛认可，并已经形成成熟市场化运作体系。
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