WE Learn退款投诉最有效的方法

一、WE Learn申请学费退款的方法:

  1. 首先联系WE Learn官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
  2. 如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉WE Learn;
  3. 发布退款投诉时选择投诉对象是WE Learn;
  4. 然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给WE Learn处理时,他们也会更加认真对待;
  5. 投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
  6. 投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
  7. 以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
  8. 提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
 
消费保投诉:WE Learn申请退款快速投诉入口
 

二、付款后没有上课,WE Learn不退款合法吗?

不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了WE Learn的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
 
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,WE Learn提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
 

三、WE Learn退款投诉的法律依据

  1. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
  2. 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
      (一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
      (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
      (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
      (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
      (五)法律规定的其他情形。
      以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

四、WE Learn介绍

WE Learn ,一般又称we learn随行课堂。“WE Learn”是一款集在线课程、学习资源、学习服务于一体的互动式自主学习软件。该应用充分利用移动平台特点,结合上海外语教育出版社权威教材资源,为学习者提供涵盖听、说、读、写、译等多维度技能训练平台。应用设计强调学习者的主体地位,学习者获取知识不再是单向灌输的过程,而是在与应用、与同学、与教师之间交流、协作、竞赛过程中自我建构、自我内化的过程。该应用主要实现以下功能: (1)提供移动课程包在线学习功能,应用实时记录用户学习结果,生成学习报告。 (2)支持扫描教师发布的任务二维码快速跳转至对应内容学习。 (3)简单有效的学习笔记、发布问答功能,方便学习者记录和分享自己的观点。 (4)内置英语跟读自动评分引擎,实现口语跟读自主训练。 (5)集成作文智能评分引擎,实现作文题自我练习、自我诊断,不断提高写作水平。 上海外语教育出版社有限公司出品 上海外教社信息技术有限公司制作 ©上海外语教育出版社 2021 版权所有 翻版必究 联系我们 网站:http://welearn.sflep.com 技术支持:service@sflep.com
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