OPPO手机自燃,腿部烧伤

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉OPPO(手机)冒烟/爆炸/起火,期望赔偿、退货退款。

二、消费投诉地址

OPPO(手机)快速投诉入口:点击投诉OPPO(手机)


三、消费投诉详情

四川省的王某向消费保投诉称:“2022年5月20号下午,手机放裤兜跟朋友逛街,结果手机自燃爆炸,手机已坏,腿部已烧伤,要求商家赔偿手机,赔偿医药费,损失费!”
王某的投诉诉求为OPPO(手机)赔偿、退货退款。

OPPO(手机)

OPPO(手机)

OPPO(手机)

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给OPPO(手机)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《OPPO手机自燃,腿部烧伤》查看实时处理进度。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-手机领域用户有效投诉问题显示,数码手机-手机较多的投诉问题为质量问题、售后服务态度、欺诈销售、主板故障、推脱三包责任等问题,另外,数码手机-手机的被投诉对象还有:华为(手机)、三星(手机)、小米(手机)、苹果(手机)、魅族、诺基亚、vivo(手机)、努比亚、酷派、乐视(手机)、摩托罗拉、金立、HTC、中兴、索尼( 手机)、天语、LG(手机)、TCL(手机)、锤子、康佳( 手机)等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉OPPO(手机):OPPO官方公布2020年1月升级新的系统,迟迟不更新
用户李某投诉OPPO(手机)称:“官方公布2020年1月升级新的系统,迟迟不更新,现在这版系统,异常耗电。”

【投诉案例二】投诉OPPO(手机):OPPO承诺去年11月份开始的更新,目前来说只有2000人收到更新
用户陈某投诉OPPO(手机)称:“承诺去年11月份开始的更新,目前来说只有2000人收到更新,但是却以系统作为了手机的核心卖点之一。我认为这涉及了虚假销售宣传”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉OPPO(手机)
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