一、360商城官方客服电话是:400-6822-360
二、360商城网上投诉方法:
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进入消费保网站,点击「我要投诉」;
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选择投诉对象是360商城;
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填写投诉内容,注意这里要超过30个字,尽可能准确表述您遇到的问题;
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选择「投诉问题」和「投诉诉求」,根据自己的实际情况填写;
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填写完成后,点击下一步,进入补充信息填写界面;
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在这一步根据提示,完善相关信息即可,如果有360商城相关的图片证据、证明资料,建议上传;
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信息填写补充完毕后,点击提交即可;
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提交成功后,需要消费保平台审核,一般24小时内审核完成;
消费保投诉:360商城快速投诉入口
三、360商城介绍
360官方购物网站,360智能硬件、手机以及合作品牌的发售平台,为智能硬件用户提供产品展示、销售、交流、售后等一站式服务,开创智能硬件生态商城新模式360商城本身不承担产品的研发和生产,而是承担平台上相关智能硬件产品的营销推广、市场促销、物流配送、购买支付、新品试用、意见反馈等环节,这从本质上决定了360商城完全有别于小米网、华为商城等普通B2C商城,而是以一种打通生态链的方式实现了产业服务。作为360互联网生态战动作,360商城将不仅作为360智能硬件、手机以及合作品牌的发售平台,更将近一步为智能硬件用户提供包括产品展示、销售、交流、售后等在内的一站式服务,以差异化的产品与完善的生态体系,开创智能硬件生态商城新模式。从目前的平台性质来看,360官方商城和小米网、华为网上商城等B2C商城不同,前者除了具备后者的智能硬件产品营销功能之外,还在用户互动和产品认知等方面提供了更多翔实功能。根据相关媒体报道资料来看,这是因为360商城从本质上来说并不是一个电子商务网站,而是一个承担用户链接与沟通、认知和选择智能硬件产品的平台。因此,在提供基本的产品营销功能的同时,360商城更注重在用户互动方面的强化和深入。360商城并不以售卖硬件为盈利目标,而是在立足自身硬件产业的至高点的同时,依托360旗下智能手机、智能硬件以及其它产业线,为智能硬件用户提供包括一站式的产品展示、销售、交流、售后等服务,打造完整的信息闭环,成为360智能硬件生态体系中的关键一环。
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