一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政服务态度差、邮件投递不到位，期望道歉。二、消费投诉地址
邮政快速投诉入口：点击投诉邮政三、消费投诉详情
湖南省的张某向消费保投诉称：“快递员在*3年1月14日晚22:21分点了签收，并没有给我打电话，我15日没有找到快递，于22:29分给他打电话询问，第一次接听了没有声音，我第二次打过他，那边通了之后直接破口大骂，骂得非常难听，骂完直接挂断电话。”张某的投诉诉求为邮政道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉邮政：邮寄身份证，收不到件。联系不到客服电话用户雷某投诉邮政称：“3月8日邮寄身份证到深圳，特快。20天未到达，联系不到客服。客服电话一直未接通”
【投诉案例二】投诉邮政：邮政投寄物品长时间未送货
用户王某投诉邮政称：“3月10日在湖北省潜江市潜江市广华邮局邮寄食品至和河北省新河县仁里乡九柳村，3月13日到新和县振堂路支局，一直到3月29日未投递”
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