一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望改善服务、解释。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
伦敦的陈某向消费保投诉称：“从福州到英国的跨国快速专线，7-14天能到达目的地，今天第十天还在国内，查了任何一个快递网站，依旧没有更新进度，打了客服电话没有人工服务和我沟通包括公众号也拒绝沟通”陈某的投诉诉求为EMS改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：EMS快件卡在东莞客服一直甩皮摆烂宝给我结果 并且一直不动不派送 怀疑丢件虚假录入信息用户何某投诉EMS称：“快递卡着很多天不动 客服也不管 一直敷衍 快递联系不上 一直卡在东莞不派送”
【投诉案例二】投诉EMS：EMS为什么那么慢
用户杨某投诉EMS称：“5.14寄的 一直到现在都没到，5.16就到的昆明处理中心，到今天都没收到”
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