投诉天猫海信官方旗舰店,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海信天猫店产品质量缺陷、退款问题,期望退款、补偿。

二、消费投诉地址

海信天猫店快速投诉入口:点击投诉海信天猫店


三、消费投诉详情

山东省的赵某向消费保投诉称:“双十一买的给小孩洗衣服洗衣机 因为宝宝快出生了 心思年前给宝宝洗洗衣服 结果出现类似铁锈的大块斑点 商家说等等下次看看 第二次还是有 很大片 商家不给处理 要求退款 因为过了平台退款期 必须处理 小孩的衣服怎么能这样呢 欺骗消费者 退款退款!!”
赵某的投诉诉求为海信天猫店退款、补偿。

海信天猫店

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多香港九龙体育店售卖假货问题
用户于某投诉拼多多称:“买了一双耐克鞋子23号购买的 卖家说这是正品 然后我就下单了 我说了一句到了货我去鉴定 如果是假货我会找你们的 然后卖家心虚了 不给我发货一直拖着我25号才给我发货 那就等着吧 没办法 货不是咱的 然后到了货 我去拿快递 一看是双袜子 我找卖家卖家不给我处理 说是仓库发错货了 发错货也不可能发双袜子吧 我看是故意的 让我退款 我不退 不给我个理由我不会退的 找拼多多客服不给我处理 包庇卖家 有这样的吗 以后不会在拼多多上买东西了 太坑了 我拆快递的时候全程录的视频 我有足够的证据 我会对我说的话负责任的 希望这个平台给我处理好 要不卖家重新给我补发 要不就赔偿我 虚假发货 虚假宣传 卖家心虚的把货下架了 不敢卖了 哎 我让卖家给我补发也不给我补发 说让我退款 他说走平台 他知道平台会向着他那边的 一开始不给我发货 说让我退款 我不退 然后就给我发了个假货 ”

【投诉案例二】投诉其它第三方电商平台:丝芙兰退了货不退款
用户冯某投诉其它第三方电商平台称:“在官网买了两把刷子 买错以后我第一时间打电话给丝芙兰的客服 帮我取消订单 丝芙兰的客服说好 然后第二天给我发货了 我又打电话去问客服什么回事 她说到时候直接拒收就可以了 大概两天给我办理退款 然后货到了 我直接拒收 然后寄回去以后 一直没有给我办理退款 我发短信问了给我派件的顺丰 于是我得到了一下的回复 顺丰说丝芙兰那边拒收了 说什么白色的塑料没了 影响二次销售 快递来派件我就直接拒收了 连盒子都没碰过 怎么拆里面的东西 我不接受这样的借口”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉海信天猫店
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