一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉滴滴出行（网约车）收费问题，期望赔偿、补偿。二、消费投诉地址
滴滴出行（网约车）快速投诉入口：点击投诉滴滴出行（网约车）三、消费投诉详情
湖北省的曾某向消费保投诉称：“今天在腾讯地图滴滴出行上叫了一个出租车，上面显示到达地点费用39-42，今天就额外收取十多块，而且在途中司机还接了其他客人，先送其他人，然后中途不停拉人、看人以及询问，并且到达时间也晚了很久，到了之后我问为什么多收这么多，司机并且跟我说是春节期间多收，好这个我可以理解，但是司机车上贴有春节期间的额外费用，但是这个春节期间的时间是从26号开始进行，司机就一直说春节多收，并且我询问要发票，金额也不对时间也不是今天的，”曾某的投诉诉求为滴滴出行（网约车）赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴公司不作为用户李某投诉滴滴出行（网约车）称：“2021年10月26日在跑滴滴司机被当地运管抓，罚款1万元，随后把罚款相关资料邮寄给滴滴公司，滴滴公司经过一个月的时间只给了赔偿了6000元，剩余4000元滴滴公司客服人员说会在第一次赔偿款到了以后再后面28个工作日在给赔偿，直到12月还没到于是打电话问滴滴公司，滴滴公司回复要求在2周内跑14单才能报销，我反问如果在被运管抓怎么办，滴滴公司客服人员不回复，只要求我们跑才给把剩余4000元赔偿给我，不跑就没有，这不就是所谓的霸王条款吗！！！希望有关部门严查滴滴这样的公司”
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：叫了代驾，一直显示待开票，客服就是摆设，根本不知道找谁咨询解决这个问题
用户谢某投诉滴滴出行（网约车）称：“叫了代驾，一直显示待开票，客服就是摆设，根本不知道找谁咨询解决这个问题”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉滴滴出行（网约车）
