一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦延误晚点，期望改善服务、解释。二、消费投诉地址
德邦快速投诉入口：点击投诉德邦三、消费投诉详情
新疆的马某向消费保投诉称：“1月6日到新疆临时运作部，物流上写预计1月11日送达。询问客服1月8日更新物流为已出库，和其他合作方进行交接，催了几天以后说可能丢件了，说在跟进，一直没有结果。我的快递是大件是很多东西怎么可能丢？我要的不是丢件理赔而且我的快递！！”马某的投诉诉求为德邦改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉德邦：德邦货物破损理赔太少用户秦某投诉德邦称：“德邦收件员收取1672元，外加200元拆卸费的现金，但只帮我们交德邦817元的运费，不给我们包装也不保价，导致四件家具（两个花架、一个真皮沙发和一个实木茶几，共计3497元）严重破损。因为无法使用让小哥全部拉走，但现在德邦理赔部的说只能赔我2000元修补费，让我把家具拉回去修补，这些家具都是实木的，根本无法修补，修不了也无法用。而且不包装不保价又不是我选择的，我交了费用被收件员贪污了，总不能让我为收件员的错买单吧？希望你们能帮帮我，物流维权太难了！！！（家具破损严重，因为只能发9张图片，有很多部位看不到。）”
【投诉案例二】投诉德邦：德邦到付件，不告知体积重量取重，欺骗行为。
用户王某投诉德邦称：“到付件，不告知体积重量取重，欺骗行为。13公斤快递打单19公斤。不告知收费方式。”
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