一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉亿学学堂退款问题、诱导消费、退费不及时，期望退款。二、消费投诉地址
亿学学堂快速投诉入口：点击投诉亿学学堂三、消费投诉详情
广东省的周某向消费保投诉称：“我于12/14被老师误导报名亿学课程，共交费7899。由于我在国外无法获取手机验证码，无法正常上课学习要求退款，公司已同意办理但一直拖延了一个月都没有退款”周某的投诉诉求为亿学学堂退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉亿学学堂：合同没签，课程还没开始，要求亿学学堂退全款7899元用户梁某投诉亿学学堂称：“2022年2月11日参加了亿学学堂的理财小白训练营。老师在微信群里不断洗脑，告诉学员们要投资自己，提升自己的理财技能，才能提高收益率，实现财务自由。在群里付款截图，营造出名额有限的紧张气氛，不付款就要按原价15999购买。受群里的氛围影响，我头脑一热，也花费了7899元转账报名了。报名成功后，就弹出合同要我签，我感觉不对劲，就没有签合同。我立刻联系老师，要求退款。老师说我好玩呢吗。第二天，我找老师继续协商退款事宜。老师已他没有权限等理由拒绝退款，我就找客服，客服一直说帮我向老师反馈。第三天，我又找老师协商退款，老师说网络课程都不支持退款，视频课程已经开通。不同意退款。视频是在转账后亿学学堂学习平台自动默认开通的，视频开通前学员是看不到也签不了合同的。现在我还没有签合同，也没有分班和上课，所以要求亿学学堂退还7899元学费。在协商过程中我也提前和老师说了不要给我分班和开课了。在我发这个投诉为止，我都没有签合同，没有参加课程。”
【投诉案例二】投诉亿学学堂：不想学了，不给退学费
用户李某投诉亿学学堂称：“诱导消费者购买理财课程，学习理财技能，不想学也不给退学费，折腾了好几天，投诉无门”
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