一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉红布林虚假宣传、网络诈骗，期望赔偿、道歉、发货。二、消费投诉地址
红布林快速投诉入口：点击投诉红布林三、消费投诉详情
江苏省的鲁某向消费保投诉称：“红布林二手奢侈品店，买了一款Gucci的包，拍下并付款成功，页面也并无说明商城展示商品不能直接购买，且当时商品是正常的在售状态并无其他附加条件的购买要求，客服却说不是我拍的，这不是搞笑么？既然我购买成功且支付成功，说明商家是肯定知晓了这些销售规则的。现在商家自相矛盾，存在欺诈行为，如此不诚信的商家，视消费者权益保护法律为草芥，随意践踏么……要求日期发货，按照页面展示的成色的标准发货，如果拒绝发货，我要求货价三倍赔偿.抖音作为其商品售卖的平台，附有监管及连带责任. 我保留向上上一级监管部门申诉的权利。”鲁某的投诉诉求为红布林赔偿、道歉、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款等问题，另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉红布林：红布林收到商品与描述不符，商家拒绝售后用户孟某投诉红布林称：“中秋节想买个包送给妈妈，看到商品详情成色还不错就下单了，并且备注了如发货前发现大的瑕疵电话联系我问下我的意见再发货，我没有收到任何电话，收货之后发现商品跟图片上面展示的不吻合，底部有多条肉眼看都很明显的划痕，由于老人家不会处理售后，就一直放在那里了，包也没有背过，寄来的时候什么样现在就是样子，纸都没少一张标签也还挂在上面，然后我找了客服说明了情况，客服核实了情况后说要给我赔偿200元，我没有接受，因为有了这些划痕这个包根本就不值这么多钱！客服说升级处理，结果等来的升级处理是来电话告诉我他们拒绝售后？给出的理由是因为商品过了7天，并且说商品详情也说了有瑕疵，有瑕疵为什么不拍图片展示出来呢？这要是年轻人处理售后不要说七天，当时都直接拒收了！并且当时客服核实之后已经说要赔偿200元给我我只是没有接受，然后升级处理的结果就是一毛钱都不赔，我吃了个哑巴亏吗？况且客服语气恶劣并且坚决不愿意理赔！我将会上传订单明细以及该商品宝贝详情的所有图片，现在不需要他们补偿我多少钱，当初看到这么多瑕疵我也根本不会下单购买，毕竟是拿来送妈妈，我现在的诉求就是退货退款并且向我道歉！请公正处理，不要欺负消费者，我们不是任人宰割的韭菜”
【投诉案例二】投诉红布林：红布林App上面发的图片与实际不符，有两处地方并为写明正面污渍底部染色
用户沈某投诉红布林称：“红布林客服是机器人回复的，不予以认真处理买家的问题，标题有9.8新，但实际物品磨损和开裂程度有点严重，五金也有脱色，红布林虚假宣传图片，误导消费者买产品，买了以后不予以退后，我在平台拍的不存在直播间抢包现象，霸王条款买家买到成色不好的包还不让退款，推出寄卖的操作觉得不合理！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉红布林
