一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫猫享自营店虚假宣传，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
天猫猫享自营店快速投诉入口：点击投诉天猫猫享自营店三、消费投诉详情
河南省的刘某向消费保投诉称：“1月5日购买天猫猫享自营店TCL洗衣机，当天发货后至今物流没有更新，未收到商品。询问客服说货物在路上，运力不足。先说8号到，然后说10号到，又说15号到，一再推脱，不给处理”刘某的投诉诉求为天猫猫享自营店退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：在天猫宝洁官方旗舰店购买商品，虚假发货，物流不更新，客服不理人用户张某投诉天猫称：“在宝洁官方旗舰店购买商品，长达十天物流不更新，虚假发货，商家客服一直踢皮球不理人，不处理问题，物流客服电话打不进去。态度恶劣，欺骗消费者。”
【投诉案例二】投诉天猫：要求天猫商家赔偿50元
用户王某投诉天猫称：“由于自己双十一购买没有仔细检查 过了一个月才想起来穿 之后发现衣袖有瑕疵 商家不予处理”
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