一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉芒物app退款问题、网络诈骗、退款不及时，期望退款。二、消费投诉地址
芒物app快速投诉入口：点击投诉芒物app三、消费投诉详情
山东省的刘某向消费保投诉称：“2023年1月14日11时，我在微博刷到有人中了苹果14手机的帖子，随后我点开链接，根据上面提示也显示我中了苹果14，让我支付39元。紧接着订单页面没有了，收到了芒物的短信让我下载app，客服那边说我购买的是一个盲盒而不是苹果手机，可是我付款钱是以为我中了苹果手机才付款的，那时候并没有说明上面是“盲盒”！！！这是意识到自己被骗了，关键我抽中的“盲盒”是一个油瓶，上面标价59，但其实我在旗舰店上搜索也最多十几元，这属于虚假标价了吧。最可气的是还要另外支付15元邮费才能发货。有很多用户反应你们不发货，纷纷要求退款，只能退一半?凭什么?我为什么要花六十块钱买个油瓶??打着苹果手机的幌子在这告诉我卖的是“盲盒”，根据统计，不仅芒物一家诈骗软件，还有许多商家因为别的诈骗软件受骗都是打着苹果手机来进一步诱导诈骗利用消费者的好奇心来欺骗消费者。务必把我的钱一分不少的退还给我，这个年别想好过！我会一直投诉的！”刘某的投诉诉求为芒物app退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芒物app：6月18号厦门奇点视界科技有限公司39元购买华为手机，直到现在无任何消息用户纪某投诉芒物app称：“我在标题中已说明啦。我要求厦门奇点视界科技有限公司尽快解决我提的问题。 ”
【投诉案例二】投诉芒物app：芒物app 虚假宣传39元即可得华为手机一部
用户刘某投诉芒物app称：“该公司厦门奇点视界科技有限公司涉嫌虚假广告宣传，声称39元得华为手机一部。”
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